Un service informatique complet, sans recruter
Nous prenons en charge l’exploitation de votre système d’information : postes, serveurs, imprimantes, réseau, messagerie et logiciels. Vous gagnez une équipe entière de techniciens pour le coût d’un contrat, et une seule porte d’entrée pour toutes vos questions.
Chaque demande ouvre un ticket suivi jusqu’à la résolution. Nos techniciens interviennent à distance dans la plupart des cas, et se déplacent sur site partout en Alsace sous 24 heures ouvrées.
Ce que comprend l’infogérance
- Hotline et télémaintenance pour vos utilisateurs
- Interventions sur site avec délais garantis
- Maintenance préventive des serveurs et des postes
- Gestion des mises à jour, de l’antivirus et des sauvegardes
- Supervision 24h/24 avec alertes
- Gestion des comptes, arrivées et départs des collaborateurs
- Conseil et feuille de route d’évolution du parc
Trois formules
- Forfait illimité : toutes les interventions comprises, pour un budget fixe et prévisible.
- Banque d’heures : un crédit d’heures consommé au fil des besoins.
- À l’intervention : pour des besoins ponctuels.
Questions fréquentes
Quels sont vos horaires d’assistance ?
La hotline répond du lundi au vendredi de 8h à 18h. La supervision fonctionne 24h/24 et 7j/7.
Pouvez-vous travailler avec notre informaticien interne ?
Oui, c’est fréquent : nous intervenons en appui sur les sujets d’infrastructure, de sécurité ou pendant ses absences.
L’infogérance coûte-t-elle plus cher qu’un salarié ?
Pour une PME, un contrat d’infogérance revient généralement moins cher qu’un poste à temps plein, et apporte des compétences variées ainsi que la continuité pendant les congés.